Cada pieza Paloma Suárez se produce y prepara cuidadosamente para cada pedido, en pequeños talleres en España. Antes de comprar, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas o escribirnos a info@palomasuarez.com. Te ayudaremos a elegir la talla adecuada.
CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas realizar un cambio de talla, escríbenos indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. Siempre que sea posible y esté disponible, trataremos de encontrar la mejor solución para que puedas conservar y disfrutar la pieza.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra. Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar la devolución sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los gastos directos de embalaje y envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de Paloma Suárez o a un defecto de fabricación.
Las prendas deberán ser manipuladas únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y ajuste. Cualquier disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria podrá tenerse en cuenta al efectuar el reembolso. Te recomendamos devolver la pieza con sus etiquetas y embalaje originales y sin signos de uso, lavado, manchas, olores, alteraciones o daños.
El reembolso podrá retenerse hasta que recibamos la prenda devuelta o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Cuando corresponda, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados en el pedido; no se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar ofrecida.
PIEZAS PERSONALIZADAS
Las piezas confeccionadas conforme a especificaciones individuales del cliente o claramente personalizadas no están sujetas al derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
DEFECTOS O ERRORES
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o hemos cometido un error, nos haremos cargo sin coste para ti. Según el caso, repararemos la pieza, la reemplazaremos o realizaremos el reembolso correspondiente.
Para solicitar un cambio, comunicar un desistimiento o informarnos de cualquier incidencia, escríbenos a info@palomasuarez.com indicando tu número de pedido.
